Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Ob Sie es sich anders überlegt haben oder eine mangelhafte Ware erhalten haben – hier erfahren Sie, wie eine Rückgabe bei NS BOIS funktioniert.

30 Tage um uns über den Widerruf zu informieren, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
14 Tage für die Rückerstattung nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der Prüfung der Rückgabe
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Zwei Wege, uns eine Ware zurückzusenden

Widerrufsrecht

Sie haben es sich anders überlegt

Verbraucher können ihren gesetzlichen Widerrufsrechten unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen nachkommen.

Weitere Informationen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht .

Gesetzliche Gewährleistung

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Weist die Ware bei Erhalt einen Mangel auf oder entspricht sie nicht der Bestellung, kontaktieren Sie bitte NS BOIS.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von einem bestehenden Widerrufsrecht bestehen.

Umtausch: Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel kann nicht in jedem Fall angeboten werden. Soweit ein Umtausch nicht möglich ist, erfolgt die Rückabwicklung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Möchten Sie ein anderes Produkt, kann gegebenenfalls eine neue Bestellung erforderlich sein.

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Bedingungen für eine Rückgabe

  • Bei einem Widerruf gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.
  • Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  • Die Ware sollte vollständig und einschließlich des vorhandenen Zubehörs zurückgesendet werden.
  • Soweit möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.
  • Ein Kaufnachweis, beispielsweise Rechnung oder Bestellnummer, sollte der Rücksendung beigefügt werden.
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Wie Sie eine Ware zurücksenden

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Grundes für die Rückgabe.

Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte sowie, soweit erforderlich, die geeignete Rücksendeadresse mit.

Rückgabemethode
Nach vorheriger Abstimmung mit NS BOIS
Retourenetikett
Wird, sofern vorgesehen, nach Kontaktaufnahme mitgeteilt bzw. bereitgestellt
Rücksendeadresse
NS BOIS
2 Route de Ganges
30440 Sumène
Frankreich
Rücksendekosten
Je nach Rückgabegrund und gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wiedereinlagerungsgebühr
Keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr, soweit nichts anderes gesetzlich zulässig vereinbart wurde.
Umtausch
Nach vorheriger Abstimmung mit NS BOIS; gegebenenfalls Rückgabe und neue Bestellung.

Bei größeren Bestellmengen oder sperrigen Waren wird die Rückgabe bzw. Abholung individuell mit unserem Team abgestimmt. Dabei werden die geeignete Transportart und der weitere Ablauf vereinbart.

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Ablauf der Erstattung

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Kontakt Informieren Sie uns über Ihren Widerruf oder kontaktieren Sie uns bei einer mangelhaften Ware.
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Rücksendung Senden Sie die Ware nach vorheriger Abstimmung mit NS BOIS zurück.
3
Prüfung Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft und entsprechend bearbeitet.
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Erstattung Die Rückerstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach den gesetzlichen Vorgaben. Bei Warenrücksendungen kann die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem Widerruf kann der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware haften, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Sie möchten eine Rückgabe oder Erstattung einleiten?

Kontaktieren Sie NS BOIS unter:
contact@ns-bois.com

NS BOIS
2 Route de Ganges, 30440 Sumène, Frankreich
SIREN: 994 353 514